Aviso de Privacidad

A. Esta Política de Privacidad establece las reglas sobre (a) la finalidad y la forma como el sitio web universofresiacastro.com puede procesar tus datos personales, (b) con quién pueden ser compartidos, y (c) cómo los usuarios pueden gestionar tus datos personales.
B. Para facilitar la lectura de esta Política, ofrecemos un Glosario, que explica el significado de las expresiones iniciadas por letras mayúsculas en los Términos de universofresiacastro.com Además, es importante que comprendas el significado específico de las expresiones utilizadas en el contexto de la protección a la privacidad y escritas en los Términos y Políticas sin iniciales mayúsculas, según informamos a continuación:
“Datos personales”, en singular o en plural, significa cualquier información que identifique al Usuario o que torne posible su identificación. Entonces, por más genérico que esto pueda parecer, un dato personal puede ser cualquier información que te identifique directamente o cualquier información que funcione como una pieza en un rompecabezas, que lleve a tu identificación.
“Procesamiento”, como también “procesar”, significa cualquier operación realizada con datos personales, como ser recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, control, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
“Datos de la cuenta del Usuario”: son los datos relativos al Usuario, necesarios para prestar los servicios que universofresiacastro.com ofrece.

1. DATOS PERSONALES PROCESADOS POR universofresiacastro.com

1.1. Datos personales. Los datos personales procesados por universofresiacastro.com pueden son recogidos directamente del Usuario.
Los datos personales pueden incluir, por ejemplo: (a) informaciones de registro, como email, nombre completo, dirección, teléfono, celular, RFC, correo electrónico, foto de perfil y pasaporte; (b) informaciones bancarias, como nombre de la institución financiera donde el Usuario tiene cuenta, número y tipo de cuenta, agencia, IBAN y datos de la tarjeta de crédito, incluyendo nombre del titular, validez y código CVV.
A continuación, hay una lista de los datos personales que universofresiacastro.com recogen, presentados en categorías, y las distintas formas de recogerlos para facilitar tu comprensión.
1.1. Datos personales recogidos directamente del Usuario. universofresiacastro.com pueden recoger datos personales directamente de ti, cuando tú creas una cuenta, por ejemplo, o inicias un proceso de compra directamente vía checkout y/o interactúas con universofresiacastro.com por cualquier medio.
1.3. Campos opcionales. La Plataforma contiene ciertos campos que pueden completarse opcionalmente. Esos campos están destacados como opcionales y tienen la finalidad de mejorar la personalización del contenido que se entrega al Usuario. Las informaciones que introduces en esos campos serán recogidas por universofresiacastro.com
1.4. Datos públicos. universofresiacastro.com considera algunos datos personales como públicos, porque pueden ser vistos por cualquier persona, dentro y fuera de la Plataforma, incluso si esa persona no tuviera una cuenta en la Plataforma. Se consideran datos públicos las informaciones que añades en los campos destacados con el aviso “datos públicos”. Tú y otras personas que usan la Plataforma y universofresiacastro.com puede proveer acceso o enviar datos públicos para cualquier persona dentro y fuera de la Plataforma. También se pueden visualizar, tener acceso, compartir nuevamente o descargar datos públicos por medio de herramientas de terceros, como mecanismos de búsqueda, API y medios offline, o por medio de aplicaciones, sitios web y otros Servicios de Terceros.
1.5. Datos personales obtenidos de terceros. universofresiacastro.com puede tener acceso a determinados datos personales por intermedio de terceros, ya sea informaciones de registro o bancarias. Eso ocurre, por ejemplo, cuando al cumplir una obligación legal o regulatoria, universofresiacastro.com necesita consultar bases de datos mantenidos por terceros, que viabilicen el análisis de restricciones crediticias, análisis antifraude y de gestión de riesgo, integrados a la Plataforma. universofresiacastro.com también recogen informaciones de registro por intermedio de terceros cuando vinculas, te conectas o inicias sesión en la Plataforma por medio de un Servicio de Tercero (por ejemplo, Facebook). universofresiacastro.com también pueden tener acceso a informaciones de registro por medio de terceros para inscripción en eventos, búsquedas, campañas publicitarias y demás actividades organizadas por esos terceros, cuya actividad esté contractualmente vinculada a universofresiacastro.com
1.6. Datos personales recogidos automáticamente. Tus datos personales se recogen automáticamente cuando ingresas a la universofresiacastro.com, aunque no tengas una cuenta. A continuación, hay ejemplos de las informaciones que pueden ser incluidas.
1.6.1. Informaciones de pago: instrumento de pago usado; fecha y hora de la transacción; valor; fecha de vencimiento del instrumento de pago; código postal de cobro; informaciones del IBAN, domicilio y otros detalles relacionados con la transacción.
1.6.2.Informaciones de acceso o uso: páginas y contenido que tú visualizas; búsquedas de anuncios; frecuencia de utilización de la universofresiacastro.com; información sobre el navegador; datos de conexión; historial de compras y de navegación.
1.6.3. Datos de log e informaciones del dispositivo: detalles de la forma cómo accediste y usaste la Plataforma (incluyendo links usados); dirección de IP; fechas y horarios de acceso; informaciones de hardware y software; informaciones del dispositivo; informaciones de eventos del dispositivo; identificadores exclusivos (por ejemplo, ID de universofresiacastro.com); datos de falla; datos de cookies y las páginas que visualizaste o interactuaste antes y después de acceder y usar Plataforma.
1.6.4. Cookies, píxel y tecnologías semejantes, según lo que está descrito en la Política de Cookies

2. FINALIDADES DEL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

2.1. Finalidades del Procesamiento de los Datos Personales del Usuario. universofresiacastro.com puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
2.1 .1. Suministrar y desarrollar la Plataforma:

• Vincular tu cuenta en la Plataforma con redes sociales de terceros
• Personalizar la Plataforma de acuerdo con la experiencia de navegación
• Realizar análisis y estudios relacionados al comportamiento, interés y demografía
• Mejorar la Plataforma
• Archivar historial de Compra
• Actualizar registro
• Enviar mensajes, actualizaciones y notificaciones de la cuenta
• Realizar actividades de apoyo al Usuario
• Permitir que el Usuario publique sus contenidos
• Divulgar el contenido del Usuario por los medios disponibles en la Plataforma

2.1.2. Suministrar y optimizar las actividades de publicidad y marketing

• Realizar registro en eventos
• Enviar newsletter
• Enviar comunicaciones por email, SMS o grabaciones telefónicas
• Enviar materiales educativos o ebooks
• Realizar campañas de anuncios con foco en publicidad y promociones
• Enviar, manualmente, listas con los vehículos de medios (Facebook y Google)
• Enviar comunicaciones tales como email marketing, remarketing y otras campañas de publicidad en los canales de anuncios
• Analizar el comportamiento de navegación para optimizar la Plataforma y la oferta de productos y servicios

2.1.3.  Viabilizar los Servicios de universofresiacastro.com

• Realizar comunicaciones de pago, por ejemplo, envío de emails transaccionales
• Participar del acuerdo con las banderas de tarjetas
• Emitir moneda electrónica
• Acreditar y emitir instrumento de pago
• Gestionar cuenta de pago
• Convertir moneda física en moneda electrónica
• Efectuar remesa de fondos

2.1.4. Mantener un ambiente seguro

• Realizar autenticación en la Plataforma
• Verificar la autenticidad de los datos y documentos suministrados, incluso mediante procesamiento y verificación cruzada
• Enviar comunicados
• Realizar actividades de análisis de prevención a fraudes, incidentes de seguridad y abusos en la Plataforma
• Garantizar la seguridad física de los predios de universofresiacastro.com
• Verificación de registro
• Verificación de contenido

2.1.5. Finalidades del Procesamiento de los Datos personales de Visitantes. Podemos recoger datos personales de visitantes de la Plataforma para las siguientes finalidades:

• Campañas de medios con foco en publicidad  y promociones
• Enviar comunicaciones como email marketing, remarketing y otras campañas de publicidad por los canales de tráfico
• Analizar tu comportamiento de navegación en la Plataforma
• Realizar registro en eventos
• Enviar newsletter
• Enviar comunicaciones por email, SMS o grabaciones telefónicas
• Enviar materiales educativos o ebooks

3. BASES LEGALES DE PROCESAMIENTO

3.1. Bases Legales. El procesamiento de datos personales que universofresiacastro.com realiza está siempre fundamentado en las legislaciones aplicables. Las bases legales que universofresiacastro.com utiliza pueden variar dependiendo del contexto de procesamiento y estas son:
3.1.1. Consentimiento. Cuando el Usuario expresamente acepta el procesamiento de datos personales, por ejemplo, cuando acepta recibir comunicados publicitarios o encuestas. El Usuario puede revocar ese consentimiento en cualquier momento.
3.1.2. Cumplimiento de obligación legal o regulatoria. Cuando universofresiacastro.com es obligada a realizar el procesamiento de datos personales debido a determinación legal o regulatoria, por ejemplo, cuando universofresiacastro.com almacena registros de acceso para cumplir con legislaciones sobre prevención al lavado de dinero.
3.1.3. Ejecución del Contrato o procedimientos relacionados al Contrato. Cuando el procesamiento de datos personales es necesario para ejecutar un contrato firmado entre universofresiacastro.com y el titular de los datos, o cuando sea necesario para procedimientos preliminares al contrato, por ejemplo, cuando necesitamos procesar sus datos de pago en el momento en que realiza una compra en la Plataforma.
3.1.4. Ejercicio regular de derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral. Cuando se deba hacer el procesamiento de datos personales debido a acción judicial, procedimiento administrativo o arbitral.
3.1. 5. Legítimo interés. Cuando universofresiacastro.com decide proseguir con un procesamiento de datos personales, luego de analizar minuciosamente la finalidad y la necesidad de dicho procesamiento y las expectativas que el Usuario a ese respecto. Esa base legal se utiliza cuando, por ejemplo, universofresiacastro.com envía una newsletter relacionada a los intereses del Usuario, considerando su interacción con la Plataforma, para apoyar y promover las actividades de universofresiacastro.com. En este caso, universofresiacastro.com siempre permite al Usuario la opción de cancelar el envío de esas comunicaciones.

4. DATOS PERSONALES PROCESADOS POR universofresiacastro.com EN NOMBRE DE TERCEROS

4.1. Procesamiento de Datos personales a Pedido de Terceros. universofresiacastro.com procesa algunos datos personales a pedido de terceros. No obstante, lo realizan siguiendo reglas formalizadas con esos terceros por medio de contratos escritos.
4.2. Responsabilidad del Procesamiento de Datos Personales por Terceros. Los terceros mencionados anteriormente también son agentes de procesamiento responsables por los datos personales al suministrar sus productos y servicios.

5. PERÍODO DE RETENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

5.1. Período de Procesamiento: universofresiacastro.com procesa los datos personales hasta que ocurra, por lo menos, una de las siguientes circunstancias:
La finalidad del procesamiento haya sido alcanzada.
Los datos personales dejen de ser necesarios o pertinentes al alcance de la finalidad específica pretendida.
Término del Contrato con el Usuario, por cualquier motivo.
El Usuario ejercita su derecho de revocación del consentimiento, en los casos en que el procesamiento de datos personales haya tenido esa base legal.
Eventual penalización aplicada por el órgano responsable de controlar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la legislación aplicable, o por los demás órganos competentes.

5.2. Conservación de los Datos personales. En determinadas situaciones, universofresiacastro.com puede conservar residualmente los datos personales aún después del término de los motivos para su procesamiento, para cumplir obligación legal o regulatoria, o también en circunstancias en que tengan una finalidad legítima. En estos casos, dichos datos serán almacenados en lugar seguro con acceso restringido y por el tiempo estrictamente necesario a los fines antes descritos en este ítem.
5.2.1. Los períodos de conservación de los datos personales son diferentes y dependen del tipo de información y de los objetivos para los cuales utilizamos la información. Para más detalles sobre el período de retención de una determinada categoría de datos personales, por favor entra en contacto enviando un correo a contacto@fresiacastro.cl

6. COMPARTIR DATOS PERSONALES

6.1. universofresiacastro.com no vende o divulga con fines monetarios los datos personales que recogen, y solo los comparten con terceros en las siguientes circunstancias: cuando estos terceros celebran contrato por escrito con universofresiacastro.com y tienen conocimiento de sus responsabilidades en cada etapa del procesamiento, principalmente de la obligación de implementar medidas de seguridad que cumplan las exigencias del contrato y de las legislaciones aplicables.
6.1.1. Consentimiento del Usuario. Cuando das tu consentimiento, compartimos tus informaciones según haya sido descrito en el momento del consentimiento —por ejemplo, autorizar el envío de datos personales a terceros para viabilizar participación en eventos—.
6.1.2. Cumplimiento de la ley, prevención de daños y seguridad. Cuando hay necesidad de compartir datos personales con terceros, con el fin de (a) prevenir fraudes (por ejemplo, análisis de riesgo de lavado de dinero), lo que puede implicar decisiones automatizadas; (b) verificar lista de Usuarios con restricciones; (c) autenticar documentación enviada; (d) posibilitar suministro de apoyo; (e) evitar actividades ilegales; (f) proceder en disputas entre Usuarios; (g) proceder en investigaciones internas relativas a cualquier conducta que pueda violar los Términos de Uso o de universofresiacastro.com
6.1.3. Prestadores de Servicios. Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros involucrados en las actividades de asesoría financiera, contable, jurídica, actividades sin fines lucrativos y potenciales inversores, como también terceros involucrados en el servicio de backup de datos, proveedores de servicios de computación en nube o para realizar estudios analíticos.
6.1.4. Con Aliados Comerciales. A veces realizamos alianzas con terceros para ofrecer eventos, promociones, concursos, y otros programas. Para participar en esas ofertas, es posible que solicitemos tu dirección de email y otros datos personales.
6.1.10. Con Anunciantes y Proveedores de Datos Analíticos. Podemos compartir tus Datos Personales con anunciantes, redes de anuncios, y proveedores de datos analíticos por medio de cookies u otras tecnologías.
6.1.11. Con Afiliados. Podemos compartir tus datos personales con nuestra controladora, con Afiliados o con otras empresas que estén bajo control común. También podemos compartir tus datos personales en la eventualidad de transacciones de parte y de todos nuestros negocios. Como una venta de una unidad de negocios, adquisición, fusión, consolidación, o en caso de falencia o recuperación judicial.
6.1.12. Con Autoridades Gubernamentales, Policiales o el Poder Judiciario. universofresiacastro.com puede ser obligadas a compartir tus datos personales con autoridades gubernamentales, policiales o con el Poder Judiciario, siempre que sea necesario para acatar una orden judicial o solicitud de la respectiva autoridad.

7. INTEGRACIONES Y TERCEROS ALIADOS COMERCIALES

7.1 Puedes permitir que nuestra Plataforma interactúe con servicios de terceros (como Facebook, Google, Zoom). Las informaciones a las cuales nos permites acceder dependen de cada servicio y pueden ser afectadas por las configuraciones de privacidad que tú y los otros con quienes estás conectado establezcan al utilizar los servicios. Terceros proveedores de servicios los operan, controlan y mantienen, sin ninguna relación con nosotros. Te recomendamos leer los términos de uso y políticas de privacidad de los respectivos Terceros para comprender cómo recogen, utilizan y comparten tus datos personales con nosotros o con otros Terceros.
7.2. De modo específico, universofresiacastro.com, en determinados casos, pueden vincular servicios de terceros a la Plataforma por medio de application programming interface (API), como, por ejemplo, la API de YouTube. Estos servicios de terceros no integran el alcance de los servicios de universofresiacastro.com, no forman parte de la Plataforma, y están sujetos a términos y condiciones diferentes, como los Términos de Servicio de YouTube y la Política de Privacidad de Google. universofresiacastro.com no es responsable por estos servicios y, cuando interactúas con ellos, estás suministrando tus datos personales directamente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

 8.1. Transferencias Internacionales. universofresiacastro.com puede transferir tus datos personales a países diferentes del que te encuentras, sin embargo, estas adoptan las medidas exigidas por ley, siempre que existan y sean aplicables, para asegurar la protección de dichos datos. En las jurisdicciones donde la legislación o reglamentación en vigencia todavía no dispone de criterios específicos o reglas claras para realizar dichas transferencias, universofresiacastro.com adoptará buenas prácticas para proteger tus datos, firmando contratos con los receptores de dichas informaciones que contengan medidas equivalentes a las normas de los lugares de procedencia de estos datos.
8.2. En las jurisdicciones donde los Órganos competentes hayan aprobado Cláusulas Contractuales Estándar (Standard Contractual Clauses) que representen salvaguardas documentales para la transferencia internacional de datos para otra jurisdicción, universofresiacastro.com las utilizará en sus contratos con los receptores de datos personales, antes de la realización de cualquier transferencia internacional.

9. DERECHOS RELACIONADOS A TUS DATOS PERSONALES

9.1. Derechos: Dependiendo de las leyes aplicables al procesamiento de tus datos personales, tienes determinados derechos específicos sobre dichas informaciones, y los puedes ejercer utilizando este formulario.
Estos son los derechos aplicables:

• Confirmación de la existencia del procesamiento. Tienes derecho a cuestionarnos sobre los procesamientos de tus datos confirmando si son o no realizados.
• Acceso a los datos. Tienes derecho a pedir una copia de los datos personales que procesamos, por medio electrónico, seguro e idóneo o impreso, según tu preferencia.
• Rectificación. Tienes derecho a pedir la corrección de tus datos personales si estuvieran incompletos, inexactos o desactualizados.
• Anonimización, bloqueo o exclusión. En los casos en que hayan sido procesados datos innecesarios, excesivos o en disconformidad con la legislación, tienes derecho a pedir que sean anonimizados, bloqueados o excluidos.
• Portabilidad. Tienes derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales a otras plataformas de contenido, en la forma de la reglamentación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos, observando el secreto comercial e industrial de universofresiacastro.com
• Informaciones sobre datos compartidos. Tienes derecho a pedir informaciones sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos tus datos personales.
• Informaciones sobre la posibilidad de negar tu consentimiento. Tienes derecho a recibir informaciones sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento, cuando el consentimiento fuera la base legal aplicable para el procesamiento de datos personales, con la indicación de las consecuencias de esa negativa.
• Revocación de consentimiento. Tienes derecho de revocar, de forma fácil y gratuita y en cualquier momento, el consentimiento que hayas otorgado anteriormente. Es importante que sepas que dicha revocación no invalida o torna ilegítimas las actividades de procesamiento de datos personales que hayan sido realizadas antes de la fecha de la revocación.
• Oposición al procesamiento. En los casos en que el consentimiento no fuera la base legal aplicable al procesamiento de tus datos personales, y cuando haya alguna violación a la ley de protección de datos, tienes derecho a oponerte al procesamiento, indicando tus razones para tanto. universofresiacastro.com evaluará si tu oposición es justificada o no, adoptando las medidas necesarias para suspender el procesamiento o informar los fundamentos por los cuales entiende que el procesamiento es legal y permitido.
• Reclamación. Tienes derecho a protocolar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos una reclamación relacionada al procesamiento de tus datos personales realizado por universofresiacastro.com. Sin embargo, esperamos que, antes de hacerlo, nos des la oportunidad de responder directamente a cualquier duda o reclamación que tengas.
• Exclusión de datos procesados con consentimiento. En los casos en que tu consentimiento fuera la base legal para una determinada actividad de procesamiento, tienes derecho a solicitar la exclusión de dichos datos, resguardadas las posibilidades de continuar almacenándolos, cuando fuera necesario, para cumplir una obligación legal o regulatoria, o para defender nuestros intereses en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.

9.2. Para hablar con el responsable de la protección de datos personales de universofresiacastro.com, entra en contacto enviando un correo a contacto@fresiacastro.cl
9.3. Siempre que universofresiacastro.com esté actuando en nombre de terceros y el Usuario decida reivindicar alguno de sus derechos, podremos atender la respectiva solicitud, en ciertas circunstancias y si fuera aplicable.
9.4. Si deseas cancelar el envío de newsletters, emails, o SMS publicitarios y llamadas telefónicas podrás hacerlo por medio del link suministrado en las propias comunicaciones.
9.5. universofresiacastro.com se reserva el derecho de negarse a atender solicitudes visiblemente infundadas y/o excesivas.
9.6. En cualquier momento y gratuitamente, puedes ejercer todos los derechos mencionados aquí, que  se apliquen a tu jurisdicción,  salvo si el cobro de alguna tasa fuera permitido de acuerdo con la legislación o reglamentación vigente. universofresiacastro.com se compromete a hacer todo lo posible para atender tus solicitudes de forma transparente y rápida.
9.7. Para garantizar que tú o tu representante legal, debidamente constituido, están ejerciendo sus derechos, universofresiacastro.com podrá solicitar informaciones o comprobaciones necesarias acerca de tu identidad, con el fin de evitar fraudes y asegurar tu privacidad, para que tus datos personales no sean compartidos con quienes no tengan autorización para ello.
9.8. Responderemos tus solicitudes dentro de un plazo razonable, de conformidad con la legislación aplicable, teniendo en cuenta que solo podremos responder a algunas solicitudes después de recibir las confirmaciones antes mencionadas.
9.9. En determinados casos,  por ejemplo, si tu solicitud fuera particularmente compleja o si recibimos un volumen alto de solicitudes al mismo tiempo, puede ser que la respuesta no sea tan rápida como nos gustaría. En esas circunstancias, te mantendremos siempre informado y actualizado sobre la marcha de tu solicitud.

10. SEGURIDAD

10.1. Medidas de Seguridad. universofresiacastro.com emplea las medidas de seguridad técnicas y organizacionales necesarias para proteger los datos personales que procesan. Las empresas se esfuerzan para mitigar riesgos de destrucción, pérdida accidental o ilegal, alteración, divulgación o acceso no autorizado o cualquier otra forma de procesamiento ilegal o no autorizado. Para eso, universofresiacastro.com tiene rígidos controles de acceso restringido, basados en el menor privilegio, a los sistemas de tecnología de la información para proteger los datos personales contra eventuales incidentes de seguridad.
Aunque universofresiacastro.com implementen esas medidas para minimizar riesgos de incidentes de seguridad y de accesos indebidos, no es posible garantizar la seguridad absoluta de tus datos, especialmente contra ataques cometidos por personas malintencionadas, que pueden ser extremadamente sofisticados e innovadores, con técnicas y métodos desconocidos para las mejores herramientas de seguridad de la información.
La seguridad de tus datos también depende de las medidas razonables que tomes al usar tus dispositivos y softwares.

11. PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES

11.1. Datos personales de Menores. universofresiacastro.com no recogen ni solicitan intencionalmente datos personales de menores de 13 años. Si llegara a nuestro conocimiento que por alguna circunstancia un registro de este tipo ha sido realizado, cancelaremos la cuenta creada en la Plataforma y excluiremos dichos datos, manteniendo solo la información suficiente para evitar un nuevo intento de registro.

12. INFORMACIONES DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

contacto@fresiacastro.cl